根据埃森哲发布的《2021年全球及中国金融消费者调研报告》，仅有18%的中国消费者对互联网公司提供的金融服务表示“非常信任”。这一数据揭示了互联网金融服务在用户信任层面的显著挑战。
作为新兴的金融服务提供者，互联网公司凭借其技术优势和便捷性吸引了大量用户。信任度的不足可能源于多个因素：数据安全与隐私保护问题持续引发公众关注；部分互联网金融服务在透明度、风险提示方面仍有提升空间；传统金融机构长期积累的品牌信誉与监管保障，使得消费者在涉及重大金融决策时更倾向于选择传统服务。
报告同时指出，尽管信任度有待提高，互联网金融服务在年轻群体中的渗透率持续增长，显示出其市场潜力。为缩小信任差距，互联网公司需加强合规管理、提升服务透明度，并积极构建与用户之间的长期信任关系。在数字经济快速发展的背景下，信任建设将成为互联网金融未来竞争的关键要素。
